Уважаемые Клиенты и Партнеры,

Мы рады сообщить вам, что с 1 мая 2008 года мы внедряем новую услугу для всех клиентов во всех регионах, где оказываем сервисные услуги самостоятельно, а именно: Москва, С.-Петербург, Екатеринбург, Челябинск и Тюмень.

В течение последних пяти лет нашего быстрого роста в России партнерство с вами было важной частью нашего развития, и мы очень признательны вам за оказанное доверие. Однако сегодня мы находимся в новой стадии развития, когда мы должны усовершенствовать свои сервисные операции для того, чтобы расти еще быстрее и агрессивнее, для реализации наших амбициозных планов по становлению неоспоримым лидером на рынке поставщиков профессионального уборочного оборудования в России, как это есть во всем остальном мире. Мы знаем что делать, и у нас есть все необходимые ресурсы для этого.

С 01 мая 2008 года мы начнем разворачивать новую интерактивную сервисную систему, являющуюся частью Программы “Nilfisk-Advance Service Solutions”. Наши цели заключаются в оптимизации производственной емкости Сервисной службы, повышении удовлетворенности клиентов нашей работой, сокращении времени общего операционного цикла ремонтных работ и улучшении качества оказываемых услуг. Мы хотим быть более отзывчивыми и лучше понимать ваши потребности, а также обеспечить вас наиболее профессиональным сервисом на рынке, снижающим общие затраты на приобретение и эксплуатацию техники Nilfisk-Advance и повышающим эффективность вашего бизнеса.

C 01 мая 2008 все ваши сервисные заявки будут поступать только напрямую на единую бесплатную для вас Горячую Линию или по факсу, е-mail или через Интернет: что наиболее удобно вам, и регистрироваться в системе. Наш Сервисный Координатор оперативно распланирует все необходимые действия и сразу же сообщит вам о времени прибытия Сервисного Инженера, будь то, к примеру, Москва или Челябинск. Я предлагаю вам не ждать 1 мая, а уже сейчас воспользоваться новой услугой.

Горячая линия:

Прямой тел: +7 495 7839607

Регионы: 8-800-700-0770

(для регионов звонок бесплатный)

Email: service@nilfisk-advance.ru

Это лишь малая часть Программы, направленная на упрощение нашей коммуникации и повышающая ваше удобство работы с нами. Но она даст нам необходимые инструменты для контроля всего процесса, сокращения операционного цикла и уменьшения времени простоя оборудования. Мы также занимаемся улучшением многих факторов, остающихся за рамками нашей коммуникации: оптимизация складских запасов, повышение качества, автоматизация и прочее.

За дополнительной информацией прошу обращаться к моему коллеге, Техническому Директору Михаилу Конохову, с которым можно связаться по тел. +7 495 7839602 или e-mail Michael.konohov@nilfisk-advance.ru.

Благодарю.

С уважением,

Роман Степанцев,